Connexions d’API
Connecter une API, c’est faire dialoguer votre site avec un autre service : CRM, emailing, paiement, ERP, outil de réservation, facturation, analytics… Le but : automatiser, synchroniser et fiabiliser. Et idéalement : éviter le “ça marchait hier” quand une clé expire.
Ce que ça apporte
Synchronisation, workflows, intégrations métiers, suppression des saisies manuelles et meilleure traçabilité.
Le point sensible
Sécurité (secrets, droits, RGPD), gestion des erreurs, quotas, et monitoring.
Les grands types de connexions
API REST (requête → réponse)
Le classique : votre site appelle un endpoint (GET/POST/PUT/DELETE) et récupère du JSON. Idéal pour : créer un contact, récupérer un statut, pousser une commande, etc.
Webhooks (événement → notification)
L’autre service vous appelle automatiquement lors d’un événement (paiement validé, RDV créé, email cliqué…). Idéal pour : temps réel et automatisations.
OAuth 2.0 (auth “propre”)
Permet une connexion sécurisée via jetons (tokens) sans exposer le mot de passe. Idéal pour : connexions utilisateurs, accès multi-comptes, intégrations sérieuses.
Clé API (simple et rapide)
Un secret envoyé dans un header. Efficace, mais exige une bonne hygiène : stockage, rotation, permissions.
Astuce
REST = “je demande”. Webhook = “on me prévient”. Les bons systèmes combinent souvent les deux.
Cas d’usage fréquents
- Emailing/CRM : ajout contact, tags, scénarios, double opt-in, scoring.
- Paiement : création session, statut, gestion des remboursements, webhooks de confirmation.
- Réservation : créneaux, confirmation, annulation, rappels.
- Facturation : création facture, export compta, synchronisation client.
- Support : création ticket, priorisation, routage, notifications.
- Données : synchronisations, imports/exports, reporting, alertes KPI.
Cadrer une intégration API (avant de coder)
| Question | Pourquoi c’est essentiel |
|---|---|
| Quelle donnée circule ? | Pour limiter le scope, prévoir la structure, et éviter de transporter trop d’infos (RGPD + performance). |
| Quel déclencheur ? | Temps réel (webhook) ou batch (cron) ? Cela change l’architecture et les coûts. |
| Quels droits ? | Moins de permissions = moins de risques. Un token “admin total” est un aimant à problèmes. |
| Quotas / limites ? | APIs limitées en requêtes. Il faut gérer les pics, la mise en cache, et le backoff. |
| Que faire en cas d’échec ? | Retries, mise en file, logs, alertes. Sinon on découvre la panne… trois semaines après. |
Sécurité : la partie où on évite les sueurs froides
Stockage des secrets
Jamais dans le front, jamais en dur dans le code. Stockage côté serveur, variables d’environnement, coffre-fort de secrets ou configuration sécurisée.
Permissions minimales
Clés/tokens limités à ce qui est nécessaire (scopes). Une clé “full access”, c’est un boulevard.
Validation des webhooks
Signature, secret partagé, vérification IP si applicable, anti-rejeu, horodatage. Un webhook non validé = une porte ouverte.
Traçabilité
Logs des appels (sans données sensibles), identifiants de requêtes, statut, durée, et alertes si taux d’erreur anormal.
Point RGPD
Limiter les données envoyées, documenter les finalités, et prévoir la suppression/export si nécessaire. Une intégration API, c’est aussi un flux de données à gouverner.
Robustesse : erreurs, retries, idempotence
Gestion des erreurs (pragmatique)
- Timeouts : définir des limites, ne pas bloquer l’expérience utilisateur.
- Retries : relances contrôlées (avec backoff) si l’API est temporairement indisponible.
- File d’attente : traiter en arrière-plan si le volume est important.
- Idempotence : éviter les doublons en cas de relance (ex : même commande traitée deux fois).
Symptôme classique
“On a des doublons dans le CRM” → presque toujours un manque d’idempotence ou un webhook relancé sans clé unique.
Monitoring & maintenance
- Logs : statut HTTP, temps de réponse, endpoint, identifiant corrélation.
- Alertes : taux d’erreur, échecs répétés, quota dépassé, token expiré.
- Rotation : renouvellement des clés, gestion des tokens, et documentation.
- Changements API : versions, dépréciations, migrations planifiées.
Livrables recommandés
Schéma des flux
Qui appelle qui, quand, avec quelles données, et quel comportement en cas d’erreur.
Mapping des champs
Correspondance précise entre les champs du site et ceux de l’outil (CRM, emailing, paiement, etc.).
Politique de secrets
Où sont stockées les clés, qui y a accès, rotation, et procédure si fuite suspectée.
Guide de dépannage
Que vérifier (token, quota, webhook, logs), et quoi faire pour relancer sans doublons.
Checklist de connexion API (avant mise en prod)
- Auth : clé API / OAuth / signature webhook, scopes minimaux.
- Secrets : stockage serveur, jamais côté front, rotation documentée.
- Flux : déclencheur clair, mapping des champs, tests de bout en bout.
- Erreurs : timeouts, retries, backoff, gestion quotas.
- Idempotence : clé unique, anti-doublons, relance possible.
- Logs : identifiants, statuts, durées, sans données sensibles.
- Monitoring : alertes (échecs répétés, quota, token expiré).
- RGPD : données minimales, finalités, conservation, suppression/export si nécessaire.
Conseil de terrain
Le jour où l’API fait une sieste, votre site doit rester poli, stable, et capable de relancer. Sinon, c’est vous qui faites des siestes… mais pas celles-là.