Campagnes emailing
Une campagne emailing réussie ne dépend pas d’un “joli template” (même si ça aide). Elle dépend surtout d’un bon ciblage, d’une promesse claire, d’une preuve crédible, et d’un CTA sans ambiguïté. Cette page vous donne une méthode complète pour construire des campagnes qui génèrent des clics, des leads et des ventes — sans finir en “décorations de boîte spam”.
Emailing : à quoi ça sert ?
- Informer et activer votre audience (offres, nouveautés, événements).
- Relancer et réassurer (devis, panier, RDV, inactifs).
- Éduquer pour convertir (newsletters à valeur, séries thématiques).
- Générer du trafic qualifié vers des pages d’atterrissage.
Les 4 piliers
- Liste saine : consentement + hygiène + segments.
- Message clair : 1 objectif, 1 promesse, 1 CTA principal.
- Design lisible : mobile-first, structure simple, vitesse.
- Mesure : KPIs + tests + itérations.
Stratégie : 1 campagne = 1 objectif
Avant d’écrire, on décide : à qui on parle, pour quoi, et avec quelle action. Un email sans objectif est un email qui finit “lu plus tard”… et “plus tard” est une légende urbaine.
- Informer (nouveauté, événement), Vendre (offre), Convertir (RDV), Fidéliser (contenu).
- 1 KPI principal : clic vers offre, inscription, RDV, achat.
- 1 CTA principal (un seul, vraiment).
- Ce que la personne gagne : bénéfice concret, pas jargon.
- Pourquoi maintenant : timing, urgence douce, opportunité.
- Preuve : cas client, chiffres, témoignages, démonstration.
- Promesse identique à l’email (cohérence).
- Friction minimale : formulaire court, CTA visible, rapidité.
- Tracking UTM + conversion mesurable.
Segmentation : envoyer moins, gagner plus
La segmentation n’est pas du luxe : c’est la différence entre un message pertinent et un message ignoré. On privilégie des segments simples qui changent réellement le contenu.
| Type | Segments | Usage | Exclusion utile |
|---|---|---|---|
| Statut | Prospects / Clients | Offres, onboarding, upsell | Clients déjà convertis |
| Intérêt | Offre A / Offre B | Campagnes thématiques | Non concernés |
| Engagement | Engagés / Inactifs | Pression d’envoi différente | Inactifs (sur campagnes commerciales) |
| Local / Secteur | Zone / Métier | Offres et preuves ciblées | Zones non couvertes |
Copywriting : structure d’email (fiable)
Un bon email va droit au but. Vous avez 2 secondes pour que l’œil décide “je lis”. Structure simple, message unique, et CTA clair.
- Objet : promesse claire (sans clickbait).
- 1ère phrase : contexte + bénéfice.
- Bloc valeur : 3 points max, concrets.
- Preuve : mini-cas / chiffre / avis.
- CTA : 1 action principale.
- “Votre diagnostic est prêt : 3 priorités pour avancer”
- “[Cas client] Ce qui a changé en 30 jours”
- “On simplifie : 2 options + un créneau”
- “Le guide pratique pour [objectif]”
Design : lisible, mobile-first, rapide
Le design doit servir le message, pas l’inverse. L’objectif : lecture fluide sur mobile, CTA visible, et poids léger (sinon, l’email se charge… après la prochaine réunion).
- Largeur simple, typographies lisibles, hiérarchie claire (titre → points → CTA).
- Éviter les images “tout le contenu dans une bannière” (accessibilité et spam).
- CTA sous forme de bouton + lien texte alternatif.
- Footer conforme : adresse, désinscription, préférences, mentions.
Délivrabilité : arriver en boîte de réception
La délivrabilité est un sport de combat discret : authentification, réputation, hygiène, contenus sains. Sans ça, votre meilleure campagne devient une œuvre d’art… exposée dans un sous-sol.
- Configurer SPF, DKIM, DMARC sur le domaine d’envoi.
- Éventuellement un sous-domaine dédié (meilleure isolation).
- Aligner “from” et domaine (cohérence).
- Exclure hard bounces, désabonnés, plaintes spam.
- Gérer les inactifs (réengagement puis purge).
- Limiter la pression d’envoi sur segments froids.
- Promesse claire, pas d’excès “promo”, pas de pièges.
- Liens propres + pages rapides.
- Un message utile même sans clic.
Planning : cadence et calendrier
Une bonne cadence est soutenable. On planifie les campagnes comme des mini-lancements : message, preuve, page, segmentation, test, envoi, analyse.
| Type | Fréquence | Contenu | Objectif |
|---|---|---|---|
| Newsletter valeur | 1 à 2 / mois | Guide, méthode, ressources, best-of | Fidélisation / considération |
| Campagne offre | 1 / mois (selon cycle) | Offre + preuve + CTA | Leads / ventes |
| Événement / webinaire | Selon actu | Invitation + rappels | Inscriptions |
| Réengagement | Trimestriel | Best-of + préférences | Hygiène / délivrabilité |
KPIs : lire les chiffres sans se mentir
Les ouvertures sont utiles, mais ce qui compte vraiment : clics, conversions, et santé de la base. Un KPI doit déclencher une action (sinon c’est juste un nombre sympathique).
| Dimension | Indicateurs | Signal d’alerte | Action |
|---|---|---|---|
| Santé | Bounces, plaintes, désabonnements | Hausse soudaine | Hygiène + pression + ciblage |
| Engagement | Clics, CTOR, partages | Ouvertures ok, clics faibles | CTA + preuve + page d’atterrissage |
| Business | Leads, RDV, ventes | Trafic ok, conversion faible | Optimiser landing + offre + friction |